Interpretasi dan Kesimpulan yang dibuat Konsumen

Hawkins and Mothersbaugh (2010) berpendapat bahwa interpretasi dibutuhkan konsumen untuk membuat kesimpulan. Konsumen melakukan interpretasi untuk memahami informasi yang masuk berdasarkan karakteristik dari stimulus, individu, dan situasi.  Konsumen cenderung untuk menafsirkan informasi untuk mendukung merek yang disukai. Kesimpulan konsumen dapat melampaui informasi yang secara langsung dinyatakan atau disajikan oleh pemasar, karena konsumen menggunakan data yang tersedia dan ide-ide mereka sendiri untuk menarik kesimpulan tentang informasi yang tidak diberikan.  Selain itu, konsumen juga menggunakan pengalaman dan pengetahuan mereka sendiri untuk menarik kesimpulan tentang kualitas produk berdasarkan isyarat non kualitas. Berdasarkan pengalaman dan pengetahuannya, konsumen sering  menyimpulkan bahwa untuk mendapat produk berkualitas  baik maka harus dibayar dengan harga yang tinggi. 

Comments

Popular posts from this blog

Proses Persepsi Konsumen

Yang Mempengaruhi Persepsi Konsumen